Aide
Comment fonctionne l'interface, et quoi faire quand ça coince.
Comment se connecter ?
- Ouvrez la table Users dans Airtable et trouvez votre ligne.
- Cliquez sur votre lien personnel « Lien Admin Agasyncer ».
- Saisissez votre code PIN à 6 chiffres reçu par e-mail.
Votre lien change automatiquement après chaque connexion : utilisez toujours celui affiché dans Airtable, jamais un ancien lien copié ailleurs.
À quoi sert le code PIN ?
Le lien seul ne suffit pas : le code PIN prouve que c'est bien vous. Il vous est envoyé par e-mail à la première connexion, et reste valable 90 jours.
- Vous l'avez oublié ? Sur l'écran du code, cliquez sur « PIN oublié ? Renvoyer ».
- Ne le partagez jamais, même avec un collègue.
Mon compte est bloqué
Après 5 codes erronés, l'accès se bloque 15 minutes par sécurité. Patientez, puis réessayez : le blocage se lève tout seul.
Si c'est urgent, un collègue ayant le rôle Admin ou Technique peut vous débloquer depuis votre fiche.
Je n'ai pas accès à une section
Ce que vous pouvez voir dépend de votre rôle, défini dans le champ « Fonction » d'Airtable. Vous ne voyez que les sections qui vous concernent.
Pour obtenir un accès supplémentaire, demandez une modification de votre rôle dans Airtable.
« Session expirée »
Après un long moment sans activité, la connexion se ferme automatiquement. C'est normal : retournez sur Airtable et recliquez sur votre lien.
Bonnes pratiques
- Laissez une note d'équipe après une intervention : vos collègues comprendront ce qui a été fait, et pourquoi.
- Les actions sensibles demandent de reconfirmer votre code PIN : c'est voulu, cela évite les fausses manœuvres.
- Toutes les actions sont tracées dans l'historique.
Besoin d'aide ?
Si le problème persiste, contactez un administrateur de la plateforme (rôle Admin ou Technique) en précisant ce que vous faisiez et l'heure exacte : l'historique permettra de retrouver la trace.